Ứng dụng / Mobile
xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như thế nào khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ggvideo, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng lịch sử giao dịch nạp và rút. Dữ liệu này được dùng để xử lý thanh toán nội địa, xác minh danh tính, ngăn gian lận và liên lạc với bạn khi cần thiết về tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại tự động khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở khu vực mà dịch vụ chưa được phép hoạt động theo quy định pháp luật, bạn không nên sử dụng nền tảng này.
Khi bạn xác minh ví MoMo, chúng tôi lưu thông tin số điện thoại liên kết để đối chiếu giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài quy trình xử lý thanh toán.
Thông tin ví ZaloPay được ghi lại theo từng phiên giao dịch. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh và hoàn tất lệnh nạp tiền vào tài khoản.
Số tài khoản Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi hệ thống thanh toán nội địa. Không bộ phận nào khác có quyền xem thông tin này.
Thông tin truy cập trên điện thoại như hệ điều hành và phiên bản trình duyệt giúp chúng tôi tối ưu giao diện. Dữ liệu này được ẩn danh hóa sau 90 ngày.
Chính sách quyền riêng tư của ggvideo áp dụng cho tất cả hoạt động diễn ra trực tiếp trên nền tảng này. Có một số ranh giới rõ ràng bạn cần nắm để biết dữ liệu nào thuộc phạm vi bảo vệ của chúng tôi và dữ liệu nào do bên khác quản lý.
Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký và mọi thay đổi sau đó đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đăng nhập và lịch sử phiên làm việc của bạn.
Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý bên trong ví điện tử do nhà cung cấp ví đó quản lý theo chính sách riêng của họ.
Dữ liệu phiên chơi và kết quả trong lobby game thuộc phạm vi chính sách này. Kết quả trò chơi được ghi lại để hiển thị lịch sử trong tài khoản của bạn và phục vụ kiểm tra khi cần thiết.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng ggvideo, bao gồm trang của nhà cung cấp ví và đối tác nội dung, tuân theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
ggvideo trao cho bạn quyền chủ động với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại thông tin lưu trong tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thấy thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và nhóm chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được nêu bên dưới. Mọi quyền này được thực hiện trong khuôn khổ luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Đăng nhập vào tài khoản ggvideo và vào phần hồ sơ cá nhân. Tại đây bạn thấy đầy đủ thông tin đã đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống.
Một số trường như địa chỉ email và số điện thoại liên kết ví có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt. Với thông tin cần xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.
Nếu bạn không rõ chúng tôi lưu dữ liệu nào hoặc dùng vào mục đích gì, hãy gửi câu hỏi qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt và trình bày rõ từng loại dữ liệu liên quan.
Bạn có thể đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu này được xử lý trong thời hạn luật địa phương quy định và có thể bị hạn chế nếu dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu đều được xử lý bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ trên trang ggvideo. Trình bày rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh chat trực tiếp trên trang web cho phép bạn đặt câu hỏi ngay khi đăng nhập. Đây là kênh phù hợp cho các thắc mắc nhanh về thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Sau khi đăng nhập, vào mục Hỗ trợ trong menu tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và tìm đường dẫn đến form gửi yêu cầu chính thức.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân trong hệ thống nội bộ bị giới hạn theo vai trò và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được xem. Dữ liệu không còn cần thiết cho hoạt động dịch vụ sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch lưu trữ nội bộ, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu giữ lại lâu hơn.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và hệ thống ggvideo đều đi qua kết nối được mã hóa SSL. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập ggvideo.
Không phải tất cả nhân viên đều có quyền xem dữ liệu tài khoản người dùng. Quyền truy cập được phân cấp theo chức năng và được ghi log để phát hiện bất thường.
Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo thời hạn quy định. Khi hết thời hạn, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện vấn đề bảo mật, hãy liên hệ ngay qua email hỗ trợ được đăng trên trang ggvideo để chúng tôi xử lý kịp thời.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay gửi về cho nhóm hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên ggvideo.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký như tên đăng nhập, email và số điện thoại. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác minh ví cũng được ghi lại để xử lý thanh toán nội địa.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như các nhà cung cấp ví điện tử khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu.
Được. Sau khi đăng nhập, vào phần hồ sơ tài khoản để xem thông tin đã lưu. Nếu cần xem lịch sử giao dịch chi tiết hơn, bạn tìm mục lịch sử trong trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trong tài khoản. Nêu rõ loại thông tin bạn muốn chỉnh sửa hay xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và trong khuôn khổ luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trên trang để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu kỹ thuật về thiết bị được thu thập theo cùng quy tắc, và mọi quyền của bạn vẫn có hiệu lực bất kể bạn dùng thiết bị nào.