Ứng dụng / Mobile
Tài khoản ggvideo của bạn được kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản của bạn — không cần tìm ở đâu xa. Chọn ví điện tử bạn đang dùng hàng ngày: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được liệt kê rõ ràng. Nhập số tiền, xác nhận trên ứng dụng ví, và số dư sẽ cập nhật theo thông báo hiển thị trên màn hình.
Vào trang tài khoản ggvideo, tìm mục nạp tiền trong phần ví tài khoản.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán được hiển thị.
Điền số tiền muốn nạp, sau đó xác nhận giao dịch trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.
Sau khi ví xác nhận thành công, số dư tài khoản ggvideo của bạn sẽ được cập nhật theo thông báo trên màn hình.
Khi bạn muốn chuyển số dư ggvideo về ví, hãy vào mục rút tiền trong trang tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn sử dụng đúng ví đã liên kết với tài khoản — tránh nhập nhầm số ví để hạn chế sai sót.
Truy cập trang tài khoản ggvideo, chọn mục rút tiền trong phần ví tài khoản.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với ví bạn đã liên kết trước đó.
Điền số tiền cần rút, sau đó hoàn tất bước xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Yêu cầu rút tiền sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật theo từng bước xử lý.
Xác minh tài khoản là bước cần thiết để mở đầy đủ tính năng rút tiền. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua email hay kênh bên ngoài — toàn bộ quy trình diễn ra trong phần tài khoản trên ggvideo. Hãy làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị trong tài khoản của bạn tại từng bước; đừng bỏ qua hoặc tự suy đoán thêm thông tin. Nếu có bước nào không rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay trong lúc thực hiện.
Tìm mục xác minh danh tính trong trang tài khoản ggvideo và bắt đầu quy trình từ đó.
Cung cấp thông tin theo từng trường được yêu cầu; hệ thống chỉ thu thập những gì cần thiết cho bước đó.
Kiểm tra lại các thông tin đã nhập trước khi xác nhận; mọi chỉnh sửa nên thực hiện trước khi gửi.
Trạng thái xác minh sẽ hiển thị trong trang tài khoản; nếu cần bổ sung, hệ thống sẽ thông báo rõ bước tiếp theo.
Ba ví điện tử nội địa dưới đây là lựa chọn thanh toán chính trên ggvideo dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi ví hoạt động theo luồng xác nhận riêng của ứng dụng đó — bạn sẽ không cần rời khỏi ứng dụng ví để hoàn tất giao dịch. Nếu ví bạn đang dùng không xuất hiện trong danh sách, hãy kiểm tra lại phần thanh toán trong tài khoản vì danh sách có thể thay đổi theo khu vực đủ điều kiện.
Nạp và rút qua MoMo trực tiếp trong ứng dụng; xác nhận giao dịch bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trên điện thoại.
Kết nối ZaloPay với tài khoản ggvideo để thực hiện thanh toán nội địa nhanh chóng qua ứng dụng Zalo.
Dùng Viettel Money để nạp tiền hoặc rút về ví; phù hợp với người dùng đang sử dụng dịch vụ Viettel.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — xuất hiện cả trong lịch sử ví điện tử và trong phần lịch sử giao dịch trên tài khoản ggvideo của bạn. Khi hai mã này trùng khớp, giao dịch đã được ghi nhận đúng ở cả hai phía. Hãy lưu lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví ngay sau mỗi giao dịch — thông tin này sẽ hữu ích nếu bạn cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trên cả ứng dụng ví và lịch sử tài khoản ggvideo. Dùng mã này để đối chiếu khi cần kiểm tra.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản ggvideo hiển thị các trạng thái: đang xử lý, thành công, hoặc cần xem lại. Theo dõi trạng thái để biết bước tiếp theo nếu có vấn đề.
Mục lịch sử trong tài khoản ggvideo lưu toàn bộ các giao dịch nạp và rút, sắp xếp theo thời gian để bạn dễ tra cứu.
Lưu ảnh xác nhận từ ví điện tử sau mỗi giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã tham chiếu và ảnh xác nhận giúp đẩy nhanh quá trình xử lý.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm tra để giảm thiểu rủi ro cho tài khoản ggvideo của bạn. Trước mỗi giao dịch lớn, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm — đây là cách chúng tôi bảo vệ số dư của bạn. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hoạt động bất thường nào, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay lập tức qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang liên hệ.
Trước khi đăng nhập, hãy xác nhận bạn đang truy cập đúng tên miền ggvideo. Tránh truy cập qua các liên kết không rõ nguồn gốc để bảo vệ thông tin đăng nhập.
Tài khoản ggvideo yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở tính năng rút tiền. Quá trình này chỉ diễn ra trong phần tài khoản — không qua email hay kênh bên ngoài.
Ví điện tử dùng để rút tiền phải là ví đã liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi không xử lý yêu cầu rút tiền sang ví của người khác.
Mọi vấn đề về giao dịch hay tài khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang liên hệ của ggvideo — không thông qua bên thứ ba.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản trên ggvideo. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh tiếng Việt được đăng trên trang liên hệ.
Hiện tại ggvideo hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng sẽ hiển thị trong trang nạp tiền của tài khoản bạn theo khu vực đủ điều kiện.
Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc ví nhận tiền chưa được liên kết đúng. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch và làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong trang nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố mức cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức và khu vực.
Các trường yêu cầu sẽ hiển thị rõ trong bước xác minh trên trang tài khoản ggvideo. Làm theo đúng những gì được hiển thị — chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua email hay kênh bên ngoài.
Giữ lại ảnh xác nhận từ ví và mã tham chiếu giao dịch. Sau đó liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh tiếng Việt trên trang liên hệ ggvideo, cung cấp hai thông tin này để được xử lý nhanh hơn.
Ví nhận tiền khi rút phải là ví đã được liên kết với tài khoản ggvideo của bạn. Nếu bạn muốn thay đổi ví liên kết, hãy thực hiện trong phần cài đặt tài khoản và làm theo xác minh sở hữu ví được yêu cầu.